Termos de Uso da ConecttCar
Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site, aos canais de atendimento e aos serviços de rastreamento veicular oferecidos pela ConecttCar. Ao solicitar contato, contratar ou utilizar o sistema, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com as condições abaixo.
1. Natureza do serviço
O serviço consiste em disponibilizar tecnologia de rastreamento, localização, alertas, relatórios e recursos de controle conforme o plano contratado, a instalação realizada e a compatibilidade técnica do veículo. O sistema é uma ferramenta de apoio para que o próprio cliente acompanhe e utilize as funcionalidades disponíveis.
A ConecttCar fornece a solução tecnológica e o suporte relacionado ao uso do sistema contratado. O acompanhamento das informações, a tomada de decisão em caso de ocorrência e o acionamento das autoridades competentes são de responsabilidade do cliente.
2. Responsabilidade de uso pelo cliente
O cliente é responsável por utilizar corretamente o sistema, manter seus dados de acesso em sigilo, acompanhar as informações disponíveis na plataforma, manter seus contatos atualizados, comunicar qualquer falha percebida e seguir as orientações de instalação, suporte e utilização.
A compra ou contratação do sistema é feita para uso do cliente, que deverá operar e acompanhar os recursos disponibilizados. A ConecttCar não assume obrigação de monitoramento humano permanente, abordagem, perseguição, guarda, escolta ou recuperação física do veículo.
3. Botão de pânico, bloqueio e desligamento do veículo
Quando disponível no plano contratado e tecnicamente compatível com o veículo, o sistema poderá oferecer recursos como botão de pânico, alerta emergencial, bloqueio remoto ou desligamento/bloqueio do veículo, conforme instalação e configuração aplicável.
Esses recursos são ferramentas de apoio ao cliente e devem ser utilizados com prudência, em local seguro e de forma compatível com a legislação e com a segurança de terceiros. Em situações de furto, roubo ou suspeita de crime, o cliente deverá entrar em contato com as autoridades competentes para registrar a ocorrência, solicitar orientação e conduzir a recuperação do veículo.
A ConecttCar não realiza abordagem, perseguição, confronto, escolta ou recuperação física do veículo. A eventual localização, bloqueio ou envio de informações pelo sistema não garante a recuperação do bem e não substitui a atuação das autoridades públicas.
4. Ausência de responsabilidade por carro, furto, roubo e recuperação
O cliente reconhece expressamente que a ConecttCar não tem responsabilidade sobre a guarda, posse, condução, segurança física, conservação ou recuperação do veículo. A ConecttCar não se responsabiliza por furto, roubo, tentativa de furto, dano, perda, acidente, multa, apreensão, uso indevido, vandalismo, falha de terceiros, ação criminosa ou qualquer prejuízo relacionado ao veículo.
O sistema de rastreamento pode auxiliar na localização e gestão, mas não garante que o veículo não será furtado ou roubado, não garante bloqueio em todas as situações, não garante recuperação e não substitui seguro, seguradora, autoridade policial ou medidas próprias de segurança do proprietário.
5. Seguros, proteção veicular e serviços da iGreen
Quando houver oferta, cotação, contratação, renovação, cobertura, assistência, análise, vistoria, sinistro, indenização, reembolso, aprovação, recusa, cancelamento ou qualquer demanda relacionada a seguros, proteção veicular ou serviços vinculados à iGreen, o cliente reconhece que tais condições pertencem à iGreen e/ou às empresas responsáveis pela operação do seguro ou proteção contratada.
A ConecttCar poderá apenas divulgar, encaminhar contato, auxiliar no cadastro inicial ou orientar o cliente sobre como solicitar atendimento, quando aplicável. A ConecttCar não é seguradora, não define coberturas, não aprova propostas, não regula sinistros, não garante aceitação, não garante indenização e não responde por decisões, prazos, valores, regras, negativas ou obrigações comerciais da iGreen e/ou das empresas responsáveis pelo seguro ou proteção.
Após a contratação de seguro, proteção ou serviço relacionado à iGreen, qualquer necessidade posterior referente à apólice, cobertura, acionamento, assistência, sinistro, cobrança, cancelamento ou demais condições deverá ser tratada diretamente com a iGreen e/ou com os canais indicados pela empresa responsável.
6. Limitações técnicas e indisponibilidades
O funcionamento pode depender de sinal GPS, rede de telefonia móvel, internet, bateria, instalação adequada, compatibilidade elétrica, condições climáticas, área de cobertura, manutenção do equipamento e fatores externos. Instabilidades, atrasos de atualização, áreas sem sinal, falhas de rede ou indisponibilidades podem ocorrer sem que isso gere responsabilidade automática da ConecttCar.
7. Planos, pagamentos e suspensão
Valores, mensalidades, condições, instalação, suporte e funcionalidades variam conforme o plano contratado. A falta de pagamento, uso indevido, violação destes termos ou impossibilidade técnica poderá ocasionar suspensão ou cancelamento do acesso, respeitadas as condições comerciais informadas ao cliente.
8. Tutoriais, orientação e suporte
Para auxiliar o cliente no uso do sistema, a ConecttCar poderá disponibilizar orientações, materiais explicativos e vídeos tutoriais na página https://conecttcar.com.br/tutoriais.
Caso o cliente precise de orientação sobre acesso, uso da plataforma, configuração, acompanhamento do rastreamento ou dúvidas operacionais do sistema ConecttCar, poderá entrar em contato pelos canais oficiais da ConecttCar ou consultar os vídeos tutoriais disponíveis.
9. Atendimento e suporte
O suporte é prestado pelos canais oficiais da ConecttCar, dentro do horário de atendimento informado no site, salvo condições específicas contratadas. O suporte não inclui obrigação de recuperação física do veículo, atendimento policial, deslocamento emergencial ou serviços não contratados.
10. Alterações destes termos
A ConecttCar poderá atualizar estes Termos de Uso para refletir melhorias, ajustes comerciais, operacionais ou legais. A versão publicada no site será considerada a versão vigente.
11. Canal de contato
Para dúvidas sobre estes termos, orientação de uso do sistema ou suporte ConecttCar, entre em contato pelo WhatsApp (45) 98406-9119 ou pelo e-mail contato@conecttcar.com.br.
Última atualização: 27/06/2026.